FAQ La Petite Cigogne

Bienvenue sur la FAQ de La Petite Cigogne, votre service de repas à domicile conçu spécialement pour les futurs et jeunes parents à Genève.

Retrouvez ici les réponses aux questions fréquentes sur nos repas, la livraison, les commandes et bien plus encore.

Si votre question reste sans réponse, contactez-nous via notre formulaire en ligne ou à l’adresse contact@lapetitecigogne.ch ou via whatsapp au +4179 587 20 37.

À propos de La Petite Cigogne

Qu’est-ce que La Petite Cigogne ?
La Petite Cigogne est un service de livraison de repas frais et épicerie faits maison, spécialement pensé pour les futurs et jeunes parents ainsi que leurs familles à Genève. Nous préparons des plats équilibrés et savoureux ainsi que des snacks pour vous accompagner dans cette période unique de votre vie.

Quand faire appel à La Petite Cigogne ?
Faites appel à nos services dans les situations suivantes:

Pendant la grossesse : pour bénéficier de repas équilibrés adaptés à vos besoins nutritionnels et le bon développement de bébé. Parce que les 1000 premiers jours, ça commence dès maintenant 😉
Après l’accouchement: pour limiter la charge mentale, manger sainement et prendre le temps pour vous et bébé.
Dans les moments chargés ou fatigants : si vous manquez de temps ou d’énergie pour cuisiner en tout temps et particulièrement, par exemple, lors du retour au travail de votre conjoint.e, votre retour au travail, lors de la diversification alimentaire de votre bébé, ou dès que vous en ressentez le besoin.
Pour offrir un cadeau pratique et bienveillant : offrez des repas ou des cartes cadeaux à des proches qui attendent un bébé ou qui viennent d’accueillir un nouveau-né, le cadeau essentiel qui fera la différence 😉
A tout moment pour quiconque souhaite manger des repas équilibrés faits maison cuisinés pour faire le plein de nutriments et soulager la charge mentale.

Votre Formule Unique sans engagement

Comment ça fonctionne ?

Commande

Choisissez vos options et validez votre commande avant vendredi 14h.
Vous recevez vos repas dès le lundi suivant, directement chez vous puis chaque lundi avec de nouveaux repas et snacks sans avoir à repasser commande, sauf si vous suspendez ou résiliez votre formule, gratuitement, depuis votre compte.

Livraison & menu hebdomadaire

Chaque lundi entre 16h30 et 18h30, vous recevez un nouveau menu comprenant :

jusqu’à 2 plats de la suggestion du chef équilibrés cuisinés avec des produits frais spécialement pour la semaine en cours (peuvent être remplacés par des plats à la carte selon vos restrictions alimentaires)
+ plats de la carte permanente selon votre formule (lasagnes et/ou pâtes ou équivalent, grandes salades et/ou poké, quiche ou focaccia ou équivalent avec son bol de salade).
1 sachet de snacks sains et gourmands (90 à 250 g selon le snack) différent chaque semaine (granola, biscuits sablés aux protéines de chanvre, bouchées chocolatées, barres de céréales aux différents parfums…) pour soutenir votre énergie au quotidien et vous aider à mieux récupérer.
Livraison à vélo sur tout le canton de Genève grâce à notre partenaire Genève Roule qui soutient l’insertion professionnelle avec une livraison respectueuse de l’environnement. Le montant de la livraison est incluse dans l’abonnement. Vous pouvrez ainsi cocher la case ‘Livraison incluse’ au moment du paiement.

Les repas sont livrés sous barquettes operculées pour une DLC plus longue et prêts à être réchauffés en quelques minutes au four ou au micro-ondes, dans des plats adaptés.

Flexibilité totale

Vous pouvez à tout moment résilier votre abonnement

Il suffit de faire la modification depuis votre compte avant le renouvellement de votre abonnement 7 jours plus tard pour la semaine suivante.

Si vous souhaitez modifier votre commande, vous pouvez annuler celle en cours et repasser commande en quelques clics.

Prix tout compris

Les frais de livraison sont compris directement dans la formule. Un supplément peut-être ajouté en cas de livraison éloignée à Bellevue, Meyrin, Bernex, Puplinge, Choulex et Collonge-Bellerive et au-delà (+10.-)

À la carte

Pour une commande ponctuelle et encore plus de flexibilité, vous pouvez également choisir vos repas à l’unité via le menu A la carte.
Dans ce cas, les frais de livraison s’ajoutent au moment du paiement.

Menus et nutrition

Quels types de repas proposez-vous ?
Nous proposons des repas :

Équilibrés qui optimisent l’apport en nutriments pour la grossesse, le post-partum et l’allaitement (et tous ceux qui souhaitent manger sainement).
Adaptés à vos régimes spécifiques grâce aux options végétarien, sans porc, sans viande ou sans poisson.
Disponibles en portions individuelles pour 1 adulte. Pour les enfants, nous recommandons de partager les portions adultes.

Vos repas sont-ils adaptés aux besoins spécifiques ?
Oui ! La Petite Cigogne a été créé par Amira, diététicienne et jeune maman qui met tout en oeuvre pour répondre au mieux aux besoins nutritionnels des femmes enceintes, des jeunes mamans et des familles en proposant des repas basés sur l’équilibre alimentaire.

Est-ce que mes enfants aînés peuvent manger aussi ces repas ?
Bien sûr! Nos repas sont savoureux, équilibrés et parfaitement adaptés à toute la famille, y compris pour vos enfants plus âgés, au contraire. Exceptés les plats contenant du poisson crus, de l’oeuf mi-cuit, de la charcuterie, nos repas sauront satisfaire les papilles de vos loulous. Selon l’âge et l’appétit, vous pouvez choisir des portions adultes à partager ou non pour vos enfants.

Quelle est la quantité des repas ?
Nos portions de minimum 400g sont généreuses et adaptées à un adulte. Vous pouvez, si vous le souhaitez, partager vos plats avec vos enfants ou votre partenaire, en les complétant éventuellement, selon votre appétit.

Pourquoi les valeurs nutritionnelles ne sont-elles pas précisées ?
Nous mettons l’accent sur des plats équilibrés et variés, sans entrer dans une analyse stricte des calories ou des macronutriments, pour l’instant. Notre priorité est de vous apporter des repas gourmands et nutritifs, on comptera les calories plus tard ;). Si vous avez des besoins spécifiques ou des questions sur nos ingrédients, contactez-nous et nous serons ravis de vous fournir plus de détails.

Commandes et livraisons

Comment passer commande ?
C’est simple :

Rendez-vous sur notre site lapetitecigogne.ch.
Choisissez votre formule ou vos plats préférés dans notre menu à la carte.
Validez votre commande en ligne en payant par carte (indispensable pour l’abonnement) ou TWINT de préférence pour les autres produits.

Vous pouvez également nous contacter via Whatsapp au +41 79 587 20 37 pour passer commande.

Quel est le jour limite pour commander pour la semaine suivante ?
Pour recevoir vos repas la semaine suivante, passez commande avant vendredi 14h. Cela nous permet de planifier la préparation et de garantir la fraîcheur de vos plats.

Quand les plats sont-ils livrés ?

Les repas sont livrés le lundi entre 16h30 et 18h30 selon la tournée et la circulation. Si vous êtes absent.e, la livraison sera déposée devant votre porte et vous en serez avertie. Nous recommandons de placer les repas au frais le plus rapidement possible après livraison. Vous pouvez également déposer une glacière devant votre porte pour le maintien au frais. N’oubliez pas de nous envoyer vos codes d’accès à votre porte et étage lors de la commande.

Pourquoi n’y a-t-il qu’une seule livraison par semaine ?
Nous privilégions une livraison hebdomadaire pour simplifier votre organisation et limiter notre impact écologique. En vous livrant une seule fois par semaine, nous souhaitons limiter votre charge mentale en ne devant vous rendre disponible qu’une fois par semaine. Les repas sont conçus pour rester frais plusieurs jours au réfrigérateur et peuvent être congelés si nécessaire, vous permettant de les consommer à votre rythme tout au long de la semaine. Bye bye la charge mentale.
Une autre session de livraison est en cours de réflexion pour vous offrir encore plus de flexibilité.

Comment se réchauffent les plats ?
Nos plats peuvent être réchauffés de différentes façons :

Micro-ondes : pratique et rapide. Vous pouvez ajouter quelques gouttes d’eau avant si besoin.
Four traditionnel en transférant vos repas dans un plat adapté, pour une cuisson douce et uniforme.
Poêle : pour une préparation traditionnelle.

Nous vous recommandons de transférer vos repas dans des assiettes adaptées au micro-ondes ou au four avant de les réchauffer, car même si les barquettes sont prévues pour, le plastique, ce n’est pas si fantastique.

Dans quels contenants sont livrés les plats ?

Les repas sont livrés dans des barquettes operculées sous atmosphère contrôlée pour garantir une conservation plus longue. Les grandes salades et poke sont livrés dans des assiettes cartonnées avec couvercles. Les DLC, ingrédients et allergènes sont précisés sur chaque étiquette.

Est-ce que je peux offrir des plats à un proche ?
Yes, of course 😉 ! Au contraire, faites le cadeau qui fait la différence !

Vous pouvez commander des repas pour un proche en indiquant son adresse lors de la commande. Vous pouvez également offrir un bon cadeau La Petite Cigogne avec son code unique et même nous écrire pour commander en direct.

Des formules ont été spécialement conçues pour permettre à vos proches de consommer des plats variés et équilibrés. Il suffit alors de nous communiquer les coordonnées et la date de livraison. Ainsi, la personne à qui vous offrez les plats n’aura même pas besoin de les commander elle-même… #byebyechargementale.

On m’a offert une carte cadeau, comment faire pour l’utiliser ?
Rendez-vous sur notre site au moment de la commande. À l’étape du paiement, entrez le code unique inscrit sur votre carte cadeau dans la case prévue à cet effet.

Tarifs, paiements et cadeaux

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons les modes de paiement suivant:

Twint au 079 587 20 37 (à privilégier pour les commandes ponctuelles et box)
Carte bancaire (indispensables pour l’abonnement pour un paiement récurrent, chaque semaine).
Virement bancaire si nécessaire tant que le paiement arrive sur le compte avant la livraison. Autrement, il n’est pas garanti que la commande soit prise en compte.

Combien coûtent vos repas ?
Selon la formule et le plat choisi, les prix varient (entre 5.- pour les desserts et 20.- pour les plats chauds). La formule unique sans engagement vous permet de bénéficier de prix avantageux sur les prix des repas.

Combien de temps sont valables les cartes cadeaux ?
Les cartes cadeaux La Petite Cigogne sont valables pendant 9 mois à partir de la date d’achat.

Y a-t-il des frais de livraison ?
Nos livraisons sont en partie réalisées par l’association Genève Roule qui oeuvre pour la réinsertion professionnelle. Lorsque vous passez commande chez La Petite Cigogne, vous soutenez également cette association.

Les frais de livraison sont calculés dans votre formule unique pour tout le canton de Genève selon votre zone de livraison. Le prix indiqué avec les options est alors tout inclus, sans mauvaise surprise au moment du paiement.
Pour les commandes A la Carte, des frais de livraison selon votre zone de livraison s’appliquent au moment du paiement. Reversés à l’association Genève Roule qui oeuvre pour l’insertion professionnelle, ils permettent de proposer une livraison à vélo douce et respectueuse de l’environnement.

Annulations et modifications

Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant le renouvellement de votre abonnement 7 jours plus tard. Passé ce délai, les modifications ne peuvent pas être garanties et des frais peuvent être appliqués. Ecrivez-nous.

Que faire si je ne suis pas chez moi lors de la livraison?
Plusieurs possibilités s’offrent à vous si vous n’êtes pas disponible lors de la livraison :

Nous indiquer un endroit proche de votre adresse et sûr où nous pourrons déposer votre commande (par exemple chez un voisin),
Les déposer devant votre porte. Vous pouvez alors laisser un sac isotherme ou glacière si vous le souhaitez pour laisser votre commande au frais le temps de votre retour.

La Petite Cigogne, c’est bien plus qu’un service de livraison. Nous sommes là pour simplifier votre quotidien et vous offrir des repas frais et savoureux pendant cette période exceptionnelle de votre vie.

Profitez pleinement de votre nouvelle vie de parent.s en nous confiant la préparation de vos repas ! Vous avez déjà beaucoup à faire.

En prenant soin de vous, vous prenez soin de votre foyer 😉

Contactez-nous :

Site web: www.lapetitecigogne.ch
E-mail: contact@lapetitecigogne.ch
Téléphone via whatsapp: +41 79 587 20 37

La Petite Cigogne vous souhaite un bon appétit (et surtout, une mère-veilleuse aventure !)

Nourrir les premiers pas de la parentalité.